الأسئلة المتكررة
الأسئلة الشائعة لمتجر وهج
1. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام (COD): يمكنك دفع قيمة الطلب نقدًا عند استلامه من ساعي التوصيل.
2. ما هي تكاليف الشحن؟
يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على موقع التسليم ووزن الطلبية.
الشحن المجاني متاح للطلبات التي تزيد قيمتها عن 400 ريال.
قد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب يتحملها المشتري حسب القوانين المحلية.
3. ما هي مدة التوصيل؟
الشحن القياسي: من 1 إلى 3 أيام عمل.
الشحن السريع: من 1 إلى 2 يوم عمل (إن توفر).
أوقات التوصيل قد تتأثر بالعطلات الرسمية أو الظروف الجوية غير المتوقعة.
4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستتلقى رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الطلب بمجرد شحنه.
يمكنك استخدام رقم التتبع عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر منصة شركة الشحن.
5. ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟
يمكن استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
المنتجات التالفة أو المعيبة يمكن استبدالها بمنتجات جديدة دون أي رسوم إضافية.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال الكاملة في قسم السياسات على موقعنا.
6. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه دون أي رسوم إضافية.
قد يتم تطبيق رسوم إلغاء إذا تم تجهيز الطلب بالفعل.
7. كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@wahje.com.
التواصل عبر صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
ملاحظات هامة:
نوصي بزيارة قسم السياسات على موقعنا للحصول على تفاصيل كاملة حول كل بند.
نقوم بتحديث قسم الأسئلة الشائعة بشكل دوري لضمان دقة المعلومات المقدمة.