سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال لـمتجر وهج
1. مقدمة
نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق ممتعة لعملائنا. تهدف سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه إلى توضيح الإجراءات المتبعة عند استرجاع أو استبدال أي منتج تم شراؤه من متجرنا عبر الإنترنت الموجود في www.wahje.com
2. شروط الاسترجاع
المدة: يمكن استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
الحالة: يجب أن تكون المنتجات المسترجعة في حالتها الأصلية ، غير مستخدمة ، وغير تالفة ، مع جميع العبوات الأصلية والملحقات.
الأسباب:
استلام منتج تالف أو معيب: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا ، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
استلام منتج خاطئ: إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عن الذي قمت بطلبه ، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
رسوم الاسترجاع: قد يتم تطبيق رسوم استرجاع على بعض المنتجات. سيتم إبلاغك بأي رسوم استرجاع قبل معالجة طلب الاسترجاع.
3. إجراءات الاسترجاع
الاتصال بنا: اتصل بنا عبر contact@wahje.com لإخطارنا برغبتك في استرجاع المنتج.
إرجاع المنتج: قم بإعادة المنتج إلى العنوان المحدد باستخدام طريقة الشحن التي نختارها.
معالجة الاسترجاع: بمجرد استلام المنتج المسترجع ، سنقوم بفحصه ومعالجته وفقًا لهذه السياسة.
استرداد المبلغ: سيتم استرداد المبلغ المدفوع مقابل المنتج المسترجع إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 1-3 أيام عمل بعد معالجة الاسترجاع.
4. شروط الاستبدال
المدة: يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام يومًا من تاريخ استلام الطلب.
الحالة: يجب أن تكون المنتجات المراد استبدالها في حالتها الأصلية ، غير مستخدمة ، وغير تالفة ، مع جميع العبوات الأصلية والملحقات.
الأسباب:
استلام منتج تالف أو معيب: يمكن استبدال المنتج التالف أو المعيب بمنتج جديد.
استلام منتج خاطئ: يمكن استبدال المنتج الخاطئ بالمنتج الصحيح.
رسوم الاستبدال: قد يتم تطبيق رسوم استبدال على بعض المنتجات. سيتم إبلاغك بأي رسوم استبدال قبل معالجة طلب الاستبدال.
5. إجراءات الاستبدال
الاتصال بنا: اتصل بنا عبر contact@wahje.com لإخطارنا برغبتك في استبدال المنتج.
إرجاع المنتج: قم بإعادة المنتج إلى العنوان المحدد باستخدام طريقة الشحن التي نختارها.
معالجة الاستبدال: بمجرد استلام المنتج المراد استبداله ، سنقوم بفحصه ومعالجته وفقًا لهذه السياسة.
إرسال المنتج الجديد: سيتم إرسال المنتج الجديد إلى عنوان التسليم الخاص بك في غضون 1-3 أيام عمل بعد معالجة الاستبدال.
6. استثناءات
لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات ، مثل المنتجات القابلة للتلف أو المنتجات المخصصة.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
7. القانون الحاكم
تحكم هذه السياسة وتفسر وفقًا لقوانين دولة قطر.
8. الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه ، يرجى الاتصال بنا على contact@wahje.com